Нацпроект «Наука»: молодых ученых станет больше
К 2024 году половина ученых в России будут не старше 39 лет – к такой цели страна будет стремиться в рамках нацпроекта «Наука». Сейчас ученых в ...

Наука: Археи научились добывать метан из нефти без использования кислорода
Немецкие и нидерландские ученые обнаружили микроорганизм, который способен превращать длинноцепочечные ...

Наука: Исследователи впервые вылечили гемофилию А благодаря генной терапии
Наверняка каждый хоть раз слышал о болезни под названием гемофилия. Это редкое наследственное заболевание ...

Наука новой эры: 18-20 сентября в Новосибирске пройдет «ТЕХНОПРОМ-2019»
УЧРЕДИТЕЛЬ И РЕДАКЦИЯ: АО ИД «Комсомольская правда». Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от ...

Суверенная наука и «университет вне политики»
На прошлой неделе было опубликовано заявление Американской ассоциации славистов в связи с арестом студентов московских вузов и массовыми ...

Телефонный Арсенал Администратора
# 408943215

Телефонный Арсенал Администратора

321 р.

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое

Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе

Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС

Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения

100